Thời Trang Việt Tâm Phát luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, chúng tôi đưa ra chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch để đảm bảo quyền lợi của quý khách:
1. Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và giặt ủi.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất như:
- Đường may bị bung, sút chỉ.
- Hình in bị bong tróc, phai màu (ngay sau lần giặt đầu tiên).
- Chất liệu vải bị lỗi, co rút quá mức cho phép.
- Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước hoặc màu sắc như đã đặt hàng.
- Thời gian đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Hình thức đổi trả:
- Đổi sản phẩm cùng loại, cùng mẫu mã, kích thước và màu sắc khác.
- Đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (khách hàng bù thêm tiền chênh lệch).
- Hoàn tiền 100% nếu không có sản phẩm thay thế phù hợp.
3. Quy trình đổi trả:
- Quý khách liên hệ với Việt Tâm Phát qua hotline hoặc đến trực tiếp cửa hàng để thông báo về yêu cầu đổi trả.
- Cung cấp thông tin về đơn hàng, thời gian mua và lý do đổi trả.
- Việt Tâm Phát sẽ kiểm tra và đánh giá sản phẩm.
- Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
4. Lưu ý:
- Thời gian xử lý đổi trả từ 3-5 ngày làm việc tùy theo tình trạng sản phẩm và số lượng.
- Quý khách vui lòng giữ hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng để làm căn cứ đổi trả.
- Chính sách đổi trả không áp dụng cho các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, tai nạn hoặc thiên tai.
- Đối với các đơn hàng đặt may theo yêu cầu riêng, việc đổi trả sẽ được xem xét tùy theo từng trường hợp cụ thể.
Việt Tâm Phát cam kết mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm tốt nhất với chính sách đổi trả linh hoạt và thuận tiện. Sự hài lòng của quý khách là động lực để chúng tôi không ngừng hoàn thiện và phát triển.
Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ: